Comment annuler un cours qui aura lieu dans moins de 24 heures ?
Chez Lingueo, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, nécessitant parfois l'annulation d'un cours programmé dans moins de 24 heures. Cependant, il est crucial de garder à l'esprit que l'annulation de dernière minute affecte non seulement votre parcours d'apprentissage, mais aussi l'organisation et le temps précieux de votre formateur. Nos formateurs s'engagent à vous fournir une formation de qualité, préparée avec soin, et nous vous encourageons à respecter leurs disponibilités.
Bien que notre politique générale soit de décourager les annulations tardives pour éviter les abus et maintenir un haut niveau d'engagement et de respect mutuel, nous reconnaissons qu'il peut y avoir des circonstances exceptionnelles. Dans ces cas, la validité de l'annulation est laissée à la discrétion du formateur, qui peut choisir de ne pas l'accepter.
En situation d'annulation urgente dans les 24 heures, votre prochain cours est affiché à la fois sur le tableau de bord et dans la section des cours à venir de votre compte Lingueo.
Vous trouverez un bouton intitulé "Reporter (-24h)" associé à ce cours.
En appuyant sur ce bouton et en fournissant une raison et un message, une demande sera envoyée à votre professeur.
Ce dernier aura le choix d'accepter ou de refuser votre demande.
En cas d’acceptation : le cours sera recrédité sur votre compte, vous permettant ainsi de le replanifier ultérieurement.
En cas de refus : vous serez considéré comme absent à ce cours à partir de ce moment-là et ne pourrez pas le reprogrammer.
En cas de non réponse : vous serez considéré comme absent à ce cours à partir de ce moment-là et ne pourrez pas le reprogrammer.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération pour limiter les annulations de dernière minute. Chez Lingueo, nous nous engageons à offrir une expérience d'apprentissage flexible tout en respectant le dévouement et le temps de nos formateurs. Votre collaboration dans le respect de ces lignes directrices assure une expérience harmonieuse et enrichissante pour tous.
Bien que notre politique générale soit de décourager les annulations tardives pour éviter les abus et maintenir un haut niveau d'engagement et de respect mutuel, nous reconnaissons qu'il peut y avoir des circonstances exceptionnelles. Dans ces cas, la validité de l'annulation est laissée à la discrétion du formateur, qui peut choisir de ne pas l'accepter.
Procédure d'annulation dans les 24 heures :
En situation d'annulation urgente dans les 24 heures, votre prochain cours est affiché à la fois sur le tableau de bord et dans la section des cours à venir de votre compte Lingueo.
Vous trouverez un bouton intitulé "Reporter (-24h)" associé à ce cours.
En appuyant sur ce bouton et en fournissant une raison et un message, une demande sera envoyée à votre professeur.
Ce dernier aura le choix d'accepter ou de refuser votre demande.
Suite à cela, trois cas de figure se présenteront :
En cas d’acceptation : le cours sera recrédité sur votre compte, vous permettant ainsi de le replanifier ultérieurement.
En cas de refus : vous serez considéré comme absent à ce cours à partir de ce moment-là et ne pourrez pas le reprogrammer.
En cas de non réponse : vous serez considéré comme absent à ce cours à partir de ce moment-là et ne pourrez pas le reprogrammer.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération pour limiter les annulations de dernière minute. Chez Lingueo, nous nous engageons à offrir une expérience d'apprentissage flexible tout en respectant le dévouement et le temps de nos formateurs. Votre collaboration dans le respect de ces lignes directrices assure une expérience harmonieuse et enrichissante pour tous.
Mis à jour le : 30/01/2025
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