Accès et connexion
Comment créer un compte Microsoft Teams ?
Lien pour créer votre compte Teams gratuitement : https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-teams/group-chat-software?rtc=1 1 - Cliquez sur le lien pour accéder au site Microsoft Teams 2 - Cliquez sur Inscription Gratuite en haut à droite 3 - Entrez l’adresse e-mail que vous voulez utiliser Microsoft TPeu de lecturesOù trouver le lien de connexion ?
Vous avez deux options : 1 - Le message automatique depuis votre espace client 2 - Le bouton bleu depuis votre "tableau de bord" ou dans "cours à venir" 3 - Le lien envoyé à votre messagerie Lingueo (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e5d4235b2Peu de lecturesComment rejoindre mon cours via Teams ?
Comment rejoindre un cours via Microsoft Teams ? Pour rejoindre votre cours via Teams, rien de plus simple ! Il vous suffit de vous rendre sur votre tableau de bord, puis de cliquer sur le bouton "Rejoindre le cours". Vous pouvez rejoindre votre cours jusqu'à 5 minutes après l'heure de début de ce dernier. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/84a0e6344Peu de lectures
Matériel et préparation
Comment vérifier ma connexion Internet ?
Il est important d'avoir une bonne connexion internet pour la bonne utilisation de votre espace client Lingueo ainsi que Microsoft Teams. Tester votre navigation internet ici : https://www.speedtest.net/ Comprendre vos résultats : Pour vérifier la vitesse et la performance de votre connexion internet, il suffit de faire un test de débit. Aussi appelé "speedtest" ou encore "test de bande passante", le test de débit internet mesure la vitesse de votre connePeu de lecturesDe quel matériel a-t-on besoin pour suivre des cours ?
Afin de profiter d'une expérience de cours optimale, il vous sera nécessaire de bénéficier d'un matériel adapté. Voici ce dont vous aurez besoin : 1. Une connexion Internet stable : Même si une connexion Internet haut débit est l'idéale, toute connexion qui vous permet de faire de la visioconférence devrait suffire. L'important est la stabilité de la connexion pour éviter toute interruption pendant l'évaluation. color 1d1aff ( Comment vérifier ma connexion Internet ? (https://lingueoPeu de lectures
Problèmes techniques sur Teams
Comment faire si mon partage d'écran sur Teams ne fonctionne pas avec mon Mac ?
Le partage d'écran de Microsoft Teams ne fonctionne pas sur Mac Bien que les applications Microsoft Teams Windows et Mac disposent toutes deux de la fonction de partage d'écran, sa configuration sur macOS est légèrement différente. En effet, le partage d'écran sur macOS nécessite une autorisation spéciale. Les applications qui peuvent partager votre écran vous demanderont l'autorisation de le faire. Certaines applications peuvent ne pas avoir d'option pour demander la permission à l'utilPeu de lecturesQu'utiliser si Teams ne fonctionne pas ?
Si vous et votre professeur avez un soucis pour vous connecter à votre cours via le lien Teams fourni pas Lingueo, vous pouvez exceptionnellement créer un lien Google Meet et le partager sur votre messagerie Lingueo. Ce recours ne doit pas devenir habituel car Teams doit être utilisé pour les cours. Ceci est un dernier recours. Voici les différentes manières de créer ces liens dePeu de lecturesPourquoi le "chat" sur Teams n'apparait pas ou ne me permet pas de garder une trace des conversations ?
Pourquoi mon "chat" Teams n'apparait pas ? 1. Si vous avez rejoint en tant qu'invité Déconnectez-vous de l'espace de réunion et re rentrez dessus 2. Si vous avez rejoint en utilisant votre compte TEAMS Allez sur le tableau de bord Cliquez sur Messaging Policies Cliquez sur Global Activez le bouton "chat". (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/Peu de lectures
Assistance et résolution
Je n'arrive pas à me connecter à mon espace client, que faire ?
Il semblerait que vous rencontriez des difficultés à vous connecter à notre plateforme. Il est possible que cela vienne de l'adresse URL : Merci de vous connecter dorénavant à partir de ce lien : https://app.lingueo.com Si vous ne retrouvez pas votre mot de passe : Veuillez cliquer sur "Mot de passe oublié" puis indiquer votre adresse mail. Vous recevrez alors un email à cette adresse afin de redéfinir votre mot de passe. (https://storage.crisp.chat/uPeu de lecturesJe n'arrive pas à accéder à la messagerie, que faire ?
Il est possible d'accéder à la messagerie à partir de votre compte utilisateur Lingueo, onglet "Messagerie". Cet onglet se trouve à gauche si vous êtes sur PC. Messagerie Lingueo Si vous rencontrez toujours des difficultés pour accéder à la messagerie, il se peut que ce soit un problème lié aux "caches" de votre navigateur. Voici comment résoudre ce problème sur Google Chrome :Peu de lecturesComment soumettre un bug à Lingueo ?
Parce que nous sommes toujours en quête d'amélioration, et parce que nous aspirons à proposer un service qui répondent au mieux à vos besoins, n'hésitez pas à nous contacter si vous constatez une anomalie ou un dysfonctionnement sur notre plateforme. Pour ce faire, il vous suffit de nous indiquer la ou les difficultés rencontrées en envoyant un mail à customer@lingueo.com. Voici ce qu'il faut inclure dans le mail : Capture écran Détail du problème Lieu duPeu de lecturesQue dois-je faire si mon professeur est absent ?
Si votre formateur est absent, vous n'avez pas à vous inquiéter : votre cours sera automatiquement recrédité sur votre compte. Inutile donc de "reporter votre cours" car il sera possible de le réserver ponctuellement quelques heures après le cours qui n'a pas eu lieu. Bien que nous soyons souvent déjà informés de la situation et que nous prendrons contact avec le formateur pour comprendre les raisons de son absence et veiller à ce quPeu de lectures
Informations pratiques
Comment contacter le service client de Lingueo ?
Vous êtes déjà client et avez des questions ou besoin d'assistance ? Contactez notre service clientèle : par téléphone sur le 01 75 43 53 00 (ligne dédiée au service client) par email : customer@lingueo.com par chat en bas à droite de la page https://app.lingueo.com/ et sur toute l'interface client connectée Nous vous invitons à contacter notre service client si vous avez des questions concernant votre expérience d'apprentissage, que ce soit pour modifier un cours, changer de prPeu de lecturesQuelles sont les questions les plus fréquentes des apprenants ?
Nos élèves se posent souvent les questions suivantes concernant leur expérience d'apprentissage, notamment les changements de cours, les annulations et d'autres aspects clés : Comment puis-je changer la date ou l'heure d'un cours déjà réservé ? Que faire en cas d'annulation de cours de la part de mon enseignant, que ce soit à l'avance ou au dernier moment ? Comment puis-je changer de professeur si nécessaire ? Où puis-je accéder au contenu des cours et aux ressources pédagogiques ? QuPeu de lecturesEst-il possible d’avoir une attestation mentionnant le niveau provisoire ?
Nous ne délivrons pas d'attestations mentionnant un niveau provisoire. À la fin de votre formation, vous recevrez une attestation officielle qui certifie les compétences que vous avez acquises tout au long de votre parcours. Pendant votre parcours, vous pouvez suivre votre progression et faire des captures d'écran de vos niveaux intermédiaires pour votre suivi personnel. Cependant, ces captures ne constituent pas une attestation officielle. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websitePeu de lecturesComment nettoyer les caches de mon navigateur ?
Comment nettoyer ses caches sur Google Chrome https://www.clubic.com/tutoriels/article-858022-1-comment-vider-cache-google-chrome.html Comment nettoyer ses caches sur Safari https://www.clubic.com/tutoriels/article-859408-1-comment-vider-cache-safari.html Comment nettoyer ses caches sur Mozilla Firefox https://wwPeu de lecturesComment activer les pop-ups ?
NAVIGATEUR FIREFOX Dans la barre d’outils du navigateur, sélectionner Outils puis cliquer sur Options. Dans l’onglet Contenu, décocher "Bloquer les fenêtres pop-up". NAVIGATEUR CHROME Dans le menu chrome de la barre d’outils du navigateur, sélectionner Paramètres Avancés et dans la rubrique Confidentialité, cliquer sur Paramètres du contenu. Dans la rubrique Fenêtres pop-up, cocher "Autoriser tous les sites à afficher des fenêtres pop-up".Peu de lecturesOù trouver mon fuseau horaire ?
Sur un système Apple - Ordinateur MAC Cliquez en haut à gauche sur la Pomme Allez dans Préférences Système Cliquez sur "Langue et Région" Vérifiez que l'ordinateur change seul d'horaire lors du passage à l'heure d'hivers et d'été Sur un système Androit / Microsoft - Ordinateur Microsoft Allez dans vos Paramètres Windows (vous pouvez appuyer sur la touche "Démarrer" de votre clavier puis écrire "Paramètres") Cliquez sur Heure et Langue Allez dans la paPeu de lectures